Ремонт и обслуживание оргтехники и компьютеров. Гарантийный сервис.
 
 

 Наш сервисный центр предлагает организациям заключение долгосрочных договоров на комплексное обслуживание компьютерной и офисной техники.

  Обслуживание организаций производится на индивидуальных условиях, которые всегда согласовываются с учетом пожеланий Заказчика (качество расходных материалов и их поставщик, перечень работ, индивидуальные требования, количество единиц оргтехники и её состояние и т.д.).

Мы рекомендуем производить систематическое регламентное обслуживание техники Вашей организации. В установленный срок мастер сервисного центра осуществит заправку картриджей и плановый осмотр состояния техники, оперативно устранит неисправность в Вашем офисе или, в случае серьезной поломки, предложит Вам устранить неисправность в стационарных условиях сервисного центра. В случае ремонта техники в условиях сервисного центра Вам предоставляется Акт диагностики аппарата и смета расходов, ремонт осуществляется только после согласования перечня работ и их стоимости с представителем обслуживающейся организации.

Систематическое наблюдение за состоянием офисной техники и ее своевременная профилактика позволят Вам существенно продлить срок службы аппаратов, снизить риск серьезных поломок и, соответственно, уменьшить расходы на замену дорогостоящих деталей аппаратов.

Для корпоративных клиентов мы также предлагаем выезд специалиста и бесплатную доставку техники в случае ремонта в сервисном центре, консультации специалистов по телефону, гарантии на выполненные работы.



Ремонт компьютеров, ноутбуков, серверов.

Услуги по ремонту компьютеров:

* Ремонт компьютеров, ноутбуков, серверов
* Настройка и восстановление операционной системы
* Установка драйверов
* Лечение вирусов
* Диагностика компьютерного оборудования
* Замена блока питания

  Наши специалисты всегда готовы принять на себя задачи по ремонту компьютера. Мы осуществляем ремонт компьютеров различных конфигураций большинства производителей. Если Ваш компьютер не включается, перестало стабильно работать программное обеспечение, завелись вирусы - позвоните нам. Бывают случаи, когда клиент, получив консультацию специалиста, сам решает проблему с компьютером, которая до звонка казалась ему неразрешимой. Если случай более сложный - разумнее всего привезти сломавшуюся технику к нам в специализированный сервис. Любой, даже самый надежный и дорогой компьютер, когда-нибудь выходит из строя. Если это случилось с Вашим компьютером, наши специалисты найдут неисправность и заменят вышедшие из строя компоненты. Мы обеспечим качественный ремонт компьютерной техники в нашем сервисном центре.

Восстановление данных

Мы предлагаем нашим клиентам следующий сервис:

* восстановление удалённых файлов;
* восстановление логики размещения разделов диска;
* восстановление логики размещения файловой таблицы (FAT);
* исправление испорченной служебной информации ("нулевой" дорожки);
* замену электроники и т.п.


Установка и настройка операционных систем ипрограммного обеспечения
Правильно установить операционную систему не так просто. Мы установим на Вашем компьютере операционную систему и офисные компоненты, настроим и установим драйверы устройств. Кроме того, мы установим любое другое требуемое лицензионное ПО.

Поиск и лечение вирусов

Новые вирусы появляются каждый день. Как защитить Ваш компьютер? Приходите - мы поможем определить наличие вируса, правильно удалить его из системы, восстановить информацию, настроить необходимое ПО (антивирус), в розничной продаже есть широкий выбор различных видов антивирусов.

Ремонт принтеров.
Одно из направлений деятельности нашего сервис центра - ремонт принтеров. Наши специалисты осуществляют ремонт принтеров в нашем сервис центре и на выезде по договорам. Мы специализируемся на ремонте различных видов принтеров: матричных, струйных, лазерных. Осуществляем ремонт принтеров различных производителей, предоставляемые услуги по ремонту принтера включают в себя:

* диагностику принтера;
* разборку принтера до отдельных узлов (при необходимости до деталей);
* чистку и промывку механических узлов и деталей,
* чистку и восстановление специальными жидкостями резиновых деталей механизма подачи бумаги;
* диагностику и регулировку отдельных узлов;
* ремонт или замену неисправных деталей и узлов;
* смазку механических узлов;
* сборку принтера и проверку работоспособности.

Продолжительность ремонта принтера, как правило, не превышает двух-трех рабочих дней. Исключение составляют случаи устранения нерегулярных неисправностей и неисправностей, связанных с заменой запасных частей, отсутствующих на складе Сервисного Центра. В этом случае срок и стоимость ремонта согласовывается с Заказчиком. Если в процессе ремонта принтера будут выявлены другие неисправности, влияющие на стоимость ремонта, то окончательная стоимость ремонта также согласуется с Заказчиком дополнительно.
Также нами выполняются работы по ремонту различных видов оргтехники, мини-АТС, средств связи и пр. Для уточнения конкретных деталей клиенту требуется связаться с нашим Сервисным центром.

Модернизация (Upgrade) компьютеров.

* Быстродействие процессоров удваивается каждые 18 месяцев. Программы становятся все требовательнее к ресурсам компьютера. Проводимая регулярно и своевременно, она не даст Вашему компьютеру быстро устареть и существенно увеличит срок его эффективной эксплуатации. Путем замены каких-либо узлов или добавления новых можно легко менять конфигурацию любых компьютеров, увеличивая производительность и расширяя функции. То есть, upgrade позволит вам решить очень актуальный вопрос - о поддержании оптимальной конфигурации в течение всего срока эксплуатации компьютера.
* Если вопрос о выполнении модернизации Вами уже принят, то Вы можете позвонить нам и наш специалист поможет Вам определить необходимую конфигурацию системы или оценить возможность улучшения Вашего компьютера. Если Вы опишите специалисту круг задач, которые необходимо будет решать с помощью компьютера, он сможет дать рекомендации по требуемой мощности и производительности компьютера. После установки нового оборудования все Ваши данные будут перенесены, и будет установлено необходимое для работы программное обеспечение. Вы наверняка почувствуете разницу между устаревшим компьютером и его обновленной модификацией.

Ремонт и обслуживание копировально-множительной техники:
  Также наш сервисный центр производит ремонт копировальных аппаратов, особенно специализируясь на моделях Ricoh (MB, Nashuatec), а также Canon, Konika, Sharp, Toshiba, Xeroх. Мы обслуживаем и осуществляем диагностику, профилактические работы и ремонт копировальных аппаратов любых форматов, начиная с формата А4. Ремонт копиров, как крупногабаритного оборудования обычно производится на месте (у Вас в офисе) нашим специалистом, но в случае необходимости аппарат может быть транспортирован в наш сервисный центр, а на время проведения ремонтных работ может быть предоставлена равноценная замена. При ремонте мы всегда предлагаем нашим клиентам профилактическую проверку аппарата, позволяющую выявлять скрытые технические дефекты и заблаговременно предупреждать его возможные сбои и поломки. Заключение договора на обслуживание позволяет Вам в будущем избежать проблем с внезапным отказом копира, при этом мы предлагаем нашим клиентам открытые варианты договоров без абонентской платы, а с почасовым обслуживанием по вызову, что позволяет Вам избежать лишних расходов...

Наш Сервисный центр осуществляет заправку и восстановление картриджей большинства популярных моделей принтеров, МФУ, копиров. Этот способ продления ресурса копировальной техники давно зарекомендовал себя как основной способ экономии средств расходуемых на печать документов. В большинстве случаев экономия составляет 50-70% от стоимости оригинального картриджа. Мы применяем высококачественные тонеры марки AQC (пр-во США), Mitsubishi, LG, чернила OCP (пр-во Германия), фотобарабаны Mitsubishi, Fuji (пр-во Япония) и пр. , работы осуществляются с помощью специализированного оборудования Karcher. На все выполненные работы предоставляется гарантия.


Гарантийное обслуживание проданной нами техники.

Легко обслуживать

Такова суть нашего подхода к организации гарантийного обслуживания. Во главу угла мы ставим следующие принципы:

  • Удобство и оперативность обслуживания

Мы понимаем, что в процессе эксплуатации компьютерной техники у потребителей могут возникать проблемы, обусловленные различными причинами: сложность подключения, недостаток опыта, несовместимость отдельных компонентов, некорректное прикладное программное обеспечение и пр.

Мы помогаем нашим клиентам обнаружить и устранить причины возникших проблем наиболее удобным для них способом и в кратчайшие сроки.

  • Минимизация потерь

Мы понимаем, что в процессе решения технических проблем наш клиент несет дополнительные издержки.

Мы выделяем все возможные дополнительные ресурсы (время, специалисты, оборудование) для решения проблем, ищем наиболее выгодные решения и делаем все возможное для снижения потерь наших клиентов.

  • Доверие и доброжелательность

Мы уверены, что долгосрочные и взаимовыгодные отношения могут строиться только на условиях взаимного доверия и доброжелательности.

Мы доверяем нашим клиентам и, в случае дефицита времени, готовы заменить компонент только на основании устного заявления о неисправности.

В решении любых спорных вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, мы делаем выбор в пользу клиента. 

Сервисные центры

По всем вопросам гарантийного обслуживания компьютерной техники, приобретенной в  нашей компании, можно обращаться в наш сервис-центр.

Если к купленному товару приложен фирменный гарантийный талон производителя, в целях экономии времени, лучше по вопросам гарантийного обслуживания обращаться непосредственно в авторизованные сервисные центры, указанные в этом талоне ("Cписок авторизованных сервисных центров производителей" с контактной информацией).

Обращение в наш Сервис-центр

Перед обращением в СЦ рекомендуем обратиться в службу поддержки СЦ. Возможно, телефонная консультация специалиста поможет решить проблему.

Если  вопрос не решен, то проблемное изделие  (желательно в комплекте с аксессуарами) и гарантийный талон –  все, что нужно для обращения в наш сервисный центр.

 

Далее: Услуги по проектированию и монтажу различных сетей и коммуникаций.

 

 

 

© 1998-2008 INFORM Co.,e-mail:spaminform@in-form.ru
т/ф (код 4967) 35-0550, 35-0553, 37-41-26, (901) 516-5005